Termini e condizioni – Sceido Perfume

1. Informazioni su Sceido
Chi siamo.
Sceido ha sede legale in Francia, ed è legato all’attività della società Mori Virtual Value SIRET ——.

Cosa facciamo.
Siamo un marketplace, una piattaforma di intermediazione tra privati per la vendita di profumi nuovi e usati.

Il Marketplace è un sito che mette in contatto acquirenti non professionisti che agiscono per scopi non commerciali (i “Clienti”) e venditori non professionisti (i “Venditori”) per consentire a questi ultimi di offrire in vendita profumi nuovi, di seconda mano o fuori produzione (i “Prodotti”).

Sceido è una piattaforma di intermediazione che fornisce i seguenti Servizi:

Hosting, dove agiamo come intermediari tra Acquirenti e Venditori ma non compriamo né vendiamo gli articoli pubblicati del catalogo e non siamo parte di alcuna Transazione.
Fornitura del servizio di spedizione e di pagamento delle trasnazioni sicuro.
Protezione acquisti, che viene applicata come commissione su ogni Transazione, garantisce che i pagamenti vengano effettuati in modo sicuro e consente di ottenere un rimborso, con l’aiuto del nostro team di assistenza clienti, se l’articolo viene smarrito, danneggiato o non corrisponde alla descrizione;
altri servizi opzionali per i nostri Acquirenti e Venditori, descritti di seguito.

Siamo responsabili dei Servizi che forniamo, nei limiti delle leggi applicabili e degli impegni da noi assunti e nel rispetto delle condizioni stabilite nei presenti Termini e condizioni.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita descrivono i termini e le condizioni per la vendita a distanza di beni e servizi tramite il Marketplace. Le Condizioni Generali di Vendita definiscono gli obblighi e i diritti di entrambe le parti al riguardo.

I nostri Utenti. Il nostro utente:
– è una persona privata, non una azienda,
– che ha almeno 18 anni,
– possiede un Account sul sito Sceido,
– utilizza i nostri Servizi solo a scopo personale e non per scopi professionali,
– ha la capacità ed i diritti per poter effettuare Transazioni sul Sito,
– accetta i presenti Termini e le Regole del catalogo.

Scelta dell’Utente di acquistare e vendere. L’Utente può essere:

un Venditore, che mette in vendita profumi (ciascuno, un Articolo) in un catalogo elettronico sul nostro Sito (il Catalogo) e/o

un Acquirente, che può visualizzare, cercare e acquistare un Articolo o più Articoli nel Catalogo selezionando il pulsante di acquisto, fornendo i propri dati di pagamento e cliccando sul pulsante “Paga” (una Transazione).

2. Informazioni sui presenti Termini e condizioni
Informazioni sui presenti Termini e Condizioni.
I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e Sceido e regolano l’utilizzo del nostro Sito e dei nostri Servizi. Si riterranno accettati quando l’utente cliccherà sul pulsante di accettazione al momento della registrazione del suo Account personale Sceido (Account) o quando gli verranno notificati eventuali aggiornamenti ai presenti Termini e condizioni.

3. Diventare nostro Utente
Come creare un Account. Per creare il proprio Account e mantenerlo sicuro, l’utente dovrà fornirci il suo indirizzo e-mail valido e in utilizzo, e scegliere un nome Utente e una password univoci. Dovrà verificare la sua e-mail entro 7 giorni, altrimenti il suo Account non verrà creato. Non è possibile usare indirizzi e-mail usa e getta, alternativi (alias e-mail) o falsi per creare un Account.

Promozioni. Potremmo inviare agli utenti notifiche riguardanti offerte speciali, concorsi, giochi o altri tipi di promozioni riservate ad alcuni o a tutti i nostri Utenti (Promozione), a seconda dei requisiti di ammissibilità da noi stabiliti. Alcune caratteristiche o funzionalità del Sito potrebbero essere temporaneamente modificate o non disponibili durante una Promozione.

Come presenteremo le informazioni. Per fornire ai nostri Utenti la migliore esperienza possibile, potremmo riorganizzare il Catalogo, gli spazi pubblicitari o altre informazioni sul Sito. Tali modifiche non influiranno sui Contenuti forniti dall’Utente o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni.

4. Utilizzo delle informazioni e dei dati personali
Come utilizziamo i dati personali. Tratteremo i dati personali degli utenti per assolvere agli obblighi ed esercitare i diritti derivanti dai presenti Termini e condizioni e per fornire i nostri Servizi. É possibile leggere la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni su come raccogliamo, archiviamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali.
Ci adoperiamo con impegno per proteggere i dati personali degli utenti, ma anche le misure di sicurezza più efficaci non sono sempre in grado di prevenire gli attacchi informatici e garantire che terzi non autorizzati non trovino il modo di accedere ai dati personali. Pertanto, invitiamo a considerare quali dati personali o altre informazioni fornire, tenendo presente comunque della non sicurezza totale e di privacy.

Come possiamo utilizzare i Contenuti. I Contenuti comprendono qualsiasi contenuto (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fotografie di annunci, video, descrizioni) che l’utente carica, invia o fornisce quando utilizza i nostri Servizi.
Caricando i Contenuti, l’utente conferisce a noi di Sceido una licenza non esclusiva valida in tutto il mondo, senza alcun corrispettivo (cioè senza alcun pagamento da parte nostra in suo favore), permanente (o per tutta la durata dei diritti applicabili), trasferibile e cedibile in sublicenza, per utilizzare i suoi Contenuti. Questa licenza ci consente di: (i) utilizzare, riprodurre, trattare, analizzare, tradurre, copiare, visualizzare, modificare, creare opere derivate dai Contenuti; (ii) adattare i Contenuti per vari scopi, tra cui operativi, commerciali, di marketing e promozionali, e per lo sviluppo e il miglioramento di modelli di intelligenza artificiale (IA) e di apprendimento automatico, algoritmi per migliorare i nostri Servizi e prodotti; (iii) visualizzare i Contenuti su varie piattaforme e media digitali (noti o sconosciuti), ad esempio in banner e articoli, su altri siti web e social network come Facebook, TikTok, Instagram.

Interruzione dell’uso a scopi di marketing. L’utente può scegliere di interrompere la visualizzazione dei suoi Contenuti per campagne di marketing in qualsiasi momento modificando questa opzione nelle impostazioni dell’Account.

5. Regole di pubblicazione
1) È possibile creare un solo post per ogni fragranza che si intende vendere.
2) Gli annunci di vendita delle vostre fragranze/profumi devono contenere più foto chiare e nitide, no collage, con particolari della confezione se possibile, con batch e box visibile. Se box non presente va specificato.
3) Inserire Brand, nome fragranza, formato in ml.
4) La descrizione dell’articolo deve essere il più possibile dettagliata e veritiera. Deve essere specificato se si tratta di un articolo nuovo e mai aperto oppure usato. Occorre che il venditore informi chiaramente sullo stato d’uso, eventuali manomissioni, integrità del prodotto, data di apertura, quantità residua, autenticità (evitare contraffazioni). Nel caso in cui la fragranza sia stata già aperta e utilizzata specificare di quanto e allegare una immagine che mostri chiaramente il livello della fragranza ancora presente. Prodotti contraffatti e falsi non sono ammessi su Sceido.

Informazioni sulle Regole del catalogo: cosa si puo’ vendere su Sceido.
– Su Sceido si possono vendere solo profumi per la persona nuovi e usati.
– Dupe, repliche, copie o falsi non possono essere venduti sulla nostra piattaforma.
– Non possono essere venduti testers. Possono essere venduti invece samples/campioncini, miniature e formati mini/travel size anche in set.
– La confezione per prodotti dichiarati nuovi deve essere integra, non aperta e non danneggiata.
– Per i prodotti usati il limite del consumo deve essere massimo l’80% per prodotti normali o di tendenza o di nicchia o mini formato.
I prodotti confermati nel Catalogo possono essere inseriti nelle seguenti categorie, in base alle proprie caratteristiche inserite nella descrizione dell’annuncio:
– nuovo
– tendenza
– nicchia
– vintage
– mini formato

6. Vendere un Profumo su Sceido
Cosa puoi vendere. L’Articolo che si vuole vendere deve rispettare le Regole del Catalogo menzionate sopra.

Mettere in vendita un Articolo. Per mettere in vendita un Profumo su Sceido, si dovranno scattare e caricare più foto nitide e precise e scrivere una descrizione dell’Articolo che ne rifletta accuratamente la qualità e l’aspetto (compresi eventuali difetti o alterazioni). Può essere utile leggere Consigli e raccomandazioni per capire come pubblicare un annuncio corretto e accattivante per la vendita. Una volta che l’Articolo è stato inserito nel Catalogo e pubblicato su Sceido, significa che l’utente ha ufficialmente presentato un’offerta di vendita che può essere accettata da un Acquirente.

Scelta dell’acquirente. L’Articolo è venduto dopo che un Acquirente lo acquista cliccando sul pulsante di acquisto e il suo pagamento viene accettato.

Saldo alla vendita. Per ogni transazione, alla conferma dell’ordine ricevuto senza alcun reclamo, verrà saldato l’importo venduto da cui vengono dedotte:

spese di spedizione
Commissione per la Protezione acquisti (vedere qui come la calcoliamo) e, ove applicabile,

Ritiro dell’annuncio. É possibile ritirare un annuncio in qualsiasi momento prima che un Acquirente acquisti l’Articolo.

Informazioni sul posizionamento degli annunci e sulle raccomandazioni. Utilizziamo strumenti automatizzati per valutare e gestire il posizionamento degli annunci e raccomandare contenuti pertinenti agli Utenti che navigano sul nostro Sito. In base alle caratteristiche del profumo inserito, possiamo categorizzare il prodotto in una delle categorie previste su Sceido e permettere una migliore selezione tramite filtri. Le categorie sono: nuovo, tendenza, nicchia, vintage, mini formato.

7. Servizio di controllo pubblicazione annunci Sceido
Gli annunci devono rispettare le condizioni di vendita e passare per una fase di verifica da parte di Sceido prima della pubblicazione. Sceido attua un controllo pre-pubblicazione, verifica che l’annuncio inserito contenga immagini e informazioni coerenti e veritiere, ed in linea con le condizioni di vendita e con le regole del catalogo. Sceido verifica in particolar modo che i prodotti che si vogliono vendere non siano falsi o dupe, che la conservazione del prodotto sia mantenuta inalterata (per i prodotti non vintage) e che il limite di utilizzo sia rispettato per i prodotti usati. La verifica si basa esclusivamente sulle immagini e informazioni caricate dall’utente. Nel caso ci siano degli aspetti incerti, Sceido si riserva la possibilità di chiedere altre immagini all’utente e nel caso consiglia all’utente di specificare nell’annuncio determinati aspetti. La verifica è comunque ritenibile parziale e basata solo sui contenuti inviati dall’utente e non da una analisi diretta del prodotto fisico e Sceido pertanto non si ritiene responsabile di eventuali prodotti che alla consegna non rispettano le regole del catalogo. Sceido in tal caso offre un servizio di assistenza per reclami e ritorni.
Entro 24 ore dall’inserimento dell’annuncio Sceido invia una notifica via mail e nel profilo dell’utente sul sito con la conferma di pubblicazione o cancellazione dell’annuncio. Nel caso di cancellazione dell’annuncio Sceido spiega i motivi della decisione.

8. Servizi opzionali per i Venditori
I Venditori possono scegliere di acquistare altri servizi opzionali descritti nella pagina Costi e servizi Pro a fronte di un costo aggiuntivo (Servizi Pro). Per informazioni su come acquistare i Servizi per i Venditori, consultare la sezione Costi e Servizi Pro.
Ogni Servizio per i Venditori è un servizio automatizzato monouso e non è trasferibile da un Articolo all’altro o tra gli Utenti. Prima di acquistarlo, comunicheremo il costo di un determinato servizio per i Venditori e per quanto tempo potrà utilizzarlo. Invieremo anche una conferma dell’acquisto al suo indirizzo e-mail.

9. Acquisti
Come acquistare un Articolo. Per acquistare un Articolo dal Catalogo, si deve:

cliccare sul pulsante di acquisto,
selezionare un metodo di pagamento e un’opzione di consegna e
cliccare sul pulsante di pagamento nella pagina di pagamento.

Quanto pagare. Per ogni Transazione, l’acquirente pagherà le seguenti commissioni che saranno trattenute nel Deposito di garanzia: prezzo dell’Articolo + spese di spedizione + Commissione per la Protezione acquisti (clicca qui per vedere come la calcoliamo).

Cosa succede dopo? Una volta che l’articolo è stato acquistato, il Venditore deve spedire il pacco. Alla spedizione riceveremo aggiornamenti dal vettore e faremo sapere all’acquirente quando l’Articolo dovrebbe essere consegnato (o se l’Articolo risulta smarrito).

Acquisto Servizi Pro. Il venditore dal canto suo può acquistare un servizio Pro a pagamento. Nel momento della selezione e conferma, in base alle diverse opzioni scelte, il venditore acquisterà immediatamente il servizio, pagandolo con il metodo di pagamento prescelto (carta di credito o debito, Google Pay, Apple Pay). L’importo sarà immediatamente prelevato.

10. Come effettuare i pagamenti
Come pagare sul nostro Sito. Il nostro obiettivo è rendere il pagamento degli Articoli o l’acquisto dei nostri Servizi il più semplice possibile. É possibile effettuare un pagamento utilizzando:

carta di credito o di debito oppure
Google Pay, Paypal, Apple Pay
un altro metodo di pagamento che potremmo introdurre sul nostro Sito.

Elaborazione del pagamento. Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati (Gestori dei servizi di pagamento) per:
– elaborare i pagamenti online per l’acquisto di Articoli o Servizi opzionali sul nostro Sito
– elaborare i Trasferimenti

Inoltre, ci avvaliamo di fornitori terzi per la memorizzazione dei dati relativi ai metodi di pagamento. Forniremo l’assistenza necessaria per pagamenti con i nostri Gestori dei servizi di pagamento, ma non ci occupiamo direttamente dei pagamenti.

Conservazione sicura del denaro. Se si acquista un Articolo, l’intero importo pagato viene versato in un Deposito di garanzia separato, controllato da un Fornitore fino al completamento della Transazione. A quel punto, il prezzo dell’Articolo e le eventuali spese di spedizione verranno versate sul saldo del Venditore e la commissione pagata per la Protezione acquisti verrà versata a Sceido.

Sicurezza. É importante controllare che i propri dati di pagamento siano corretti, in modo che i pagamenti effettuati sul nostro Sito siano sicuri. In caso contrario, il pagamento potrebbe essere annullato o si potrebbe dover dimostrare che il metodo di pagamento è quello da selezionato o che l’utente ha autorizzato il pagamento, se i sistemi software automatizzati dovessero rilevare qualche anomalia.

11. Spedizione
Cos’è la spedizione prepagata. Sceido organizza e fornisce il servizio di spedizione prepagata per ogni transazione. I vettori a disposizione dipendono dalla zona europea dove viene spedito il pacco. Ogni venditore, nella sua pagina di account, permette di seleziona il tipo di vettore di trasporto disponibile nella sua zona e per ogni transazione confermata scarica un’etichetta di spedizione prepagata. È necessario utilizzare l’etichetta fornita dal Sito per inviare e/o restituire un articolo entro 5 giorni lavorativi dall’acquisto (salvo diverso accordo o diversa comunicazione); in caso contrario, la Transazione sarà annullata o completata (in caso di reso dell’articolo) automaticamente.

Quanto costa la spedizione. I costi della spedizione prepagata variano a seconda delle dimensioni del pacco, della distanza, del vettore utilizzato e di eventuali sconti. Il costo della spedizione sarà visibile tra le diverse voci di costo nelle voci di costo che vanno a sommarsi al costo totale della transazione, riassunti prima del pagamento.

Tracciamento del pacco e vettori. L’utente può monitorare lo stato della spedizione dell’articolo sul Sito grazie alle informazioni fornite dal vettore. Per quanto consentito dalla legge, Sceido declina ogni responsabilità per informazioni di tracciamento inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal vettore. I tempi di consegna dipendono dal vettore utilizzato. I vettori in collaborazione effettueranno la consegna dell’Articolo. Sceido non è un vettore né un fornitore di servizi postali e non si occupa di gestire fisicamente, smistare o recapitare un Articolo acquistato sul Sito durante il processo di consegna dello stesso.

Le responsabilità. Con la Spedizione prepagata, il Venditore rispettare le Regole di imballaggio e quelle relative agli Articoli vietati di Sceido, consultabili qui. Il pacco e l’imballaggio del prodotto all’interno devono essere tali da garantire che nella spedizione il prodotto non venga danneggiato. Se vi sono evidenze che l’utente non ha rispettato queste regole, i Termini e condizioni o le Regole del catalogo, potrebbe non avere diritto di ricevere un rimborso o un risarcimento in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto.

Se un pacco viene smarrito o danneggiato. In caso di controversia in merito allo smarrimento o al danneggiamento di un Articolo durante il trasporto, le informazioni fornite da Sceido o dal vettore saranno considerate accurate a meno che l’utente non ci fornisca prove del contrario prima che la Transazione sia completata. Se un Articolo è stato imballato correttamente ma il pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto:

l’Acquirente può ricevere un rimborso per l’Articolo danneggiato in base alla nostra Politica di rimborso (coperta dalla Protezione acquisti) e
il Venditore può ricevere un risarcimento per smarrimento o danneggiamento su Sceido, il cui importo può dipendere dal vettore utilizzato, coperto dalla Protezione acquisti (consulta il Centro assistenza per maggiori dettagli).

12. Lasciare recensioni
Al termine di una Transazione, l’utente può scegliere di scrivere e pubblicare sul nostro Sito una recensione sulla transazione, sul prodotto ricevuto e sull’altro Utente. Tutte le recensioni pubblicate devono essere corrette e oneste. Si ricorda inoltre che non si riceve alcun tipo di ricompensa per aver lasciato una recensione e non controlliamo o verifichiamo le recensioni prima che vengano pubblicate sul nostro Sito, ma controlliamo a posteriori se nel caso le recensioni lasciate contengono offese, insulti, minacce etc. e verranno eliminate.

13. Annullamento dell’ordine
Una volta effettuato il pagamento e una volta che l’annuncio risulta venduto, l’ordine non potrà essere annullato né da parte del venditore né da parte dell’acquirente, salvo in caso di forza maggiore o in caso di esercizio del diritto di recesso.

14. Contatto e assistenza
Per segnalare problemi. Se si scopre che un altro Utente ha fatto qualcosa di illegale, ha violato i diritti di qualcun altro o ha violato i presenti Termini e condizioni, si può comunicarcelo compilando il modulo di assistenza clienti se la segnalazione riguarda specificatamente degli Articoli illegali (ad esempio, Articoli falsi, copie etc.).
Faremo il possibile per aiutare la parte interessata.

Per avviare una controversia con noi. Ci auguriamo che l’utilizzo dei nostri Servizi sia un’esperienza positiva, ma in caso di problemi con noi, invitiamo a comunicarceli compilando il nostro modulo di assistenza clienti in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Per altre domande. Per qualsiasi domanda o comunicazione, è possibile contattarci via e-mail a questo indirizzo: ————-

15. Protezione acquisti
Scopo della Protezione acquisti. La Protezione acquisti prevede una politica di rimborso se un Articolo viene smarrito, danneggiato o non è conforme alla descrizione. L’Assistenza clienti fornirà l’aiuto necessario in questa procedura e seguirà la nostra Politica di rimborso. Il pagamento sarà trattenuto in Deposito di garanzia fino a quando la Transazione non sarà contrassegnata come completata.
La Protezione acquisti non è un’assicurazione o un servizio di tutela giuridica e non si sostituisce, ma si aggiunge a tutti gli altri diritti o garanzie giuridiche di cui l’utente beneficia. La Protezione acquisti viene applicata obbligatoriamente a pagamento e per ogni acquisto effettuato tramite il pulsante di acquisto.

Politica di rimborso. È possibile richiedere il rimborso di un Articolo se:

viene confermato come smarrito o danneggiato durante la spedizione;
è molto diverso dalla descrizione, cioè esiste una differenza significativa tra l’articolo ricevuto e la sua descrizione o la foto nel catalogo, ad esempio ha dimensioni diverse, colore diverso o presenta gravi danni (come macchie, odori non previsti) o risulta mancante nel set acquistato oppure
è un Articolo molto diverso dalla descrizione perché contraffatto.

Se ci sono problemi con l’Articolo. É necessario segnalare il problema contattandoci al form nella pagina del Centro assistenza entro 3 giorni di calendario dalla notifica che l’articolo è stato consegnato o risulta smarrito (il Periodo di richiesta di rimborso). In questo modo la Transazione viene sospesa e l’importo continuerà a essere trattenuto in Deposito di garanzia fino a quando il problema non sarà risolto. Se l’acquirente non segnala il problema riscontrato entro il Periodo di richiesta di rimborso (3 giorni), la Transazione verrà automaticamente contrassegnata come completata.

Gestione di un Articolo molto diverso dalla descrizione (eccetto gli Articoli molto diversi dalla descrizione perché contraffatti). Se si sostiene che l’Articolo è molto diverso dalla descrizione entro il Periodo di richiesta di rimborso (3 giorni), l’acquirente può segnalare la cosa nel form del Centro Assistenza, specificando esattamente gli aspetti critici riscontrati e allegare foto relative che mostrino le criticità. Informeremo poi il Venditore del reclamo e la nostra Assistenza analizzerà il reclamo e gli aspetti critici dell’ordine evidenziati. Se l’Assistenza Sceido reputa che il reclamo dell’acquirente è accettato, si procede al rimborso del pagamento all’acquirente (al netto della Protezione Acquisti) e chiediamo al venditore due possibilità:

o non chiedere all’acquirente di restituire l’articolo oppure
richiedere la restituzione dell’articolo entro 5 giorni lavorativi (salvo diverso accordo o diversa comunicazione). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Venditore, che verrà informato non appena l’Articolo risulta consegnato o smarrito. Nel momento in cui il pacco risulta consegnato l’acquirente riceverà il rimborso. Le spese di spedizione del reso saranno detratte dal conto del Venditore.

Gestione di un Articolo molto diverso dalla descrizione perché contraffatto. Se si segnala nel form che un Articolo è molto diverso dalla descrizione perché contraffatto entro il Periodo di richiesta di rimborso (3 giorni), indagheremo sul problema e contatteremo Acquirente e il Venditore per ottenere maggiori informazioni da entrambi al fine di prendere una decisione obiettiva.

Se l’autenticità dell’Articolo non viene messa in dubbio, completeremo la Transazione e trasferiremo il denaro in Deposito di garanzia al Venditore, al netto della Commissione per la Protezione acquisti che sarà versata a noi.
Se non disponiamo di informazioni sufficienti per stabilire se l’Articolo è molto diverso dalla descrizione perché contraffatto, riterremo il caso ambiguo e annulleremo la Transazione, rimborseremo l’Acquirente e chiederemo di restituire l’Articolo al Venditore e di pagare le spese di spedizione del reso.
Se vi sono prove chiare che l’Articolo è contraffatto, lo comunicheremo al Venditore. Quest’ultimo avrà 24 ore di tempo per fornirci le prove dell’autenticità dell’Articolo. Se non ha intenzione o non è in grado di farlo, annulleremo la Transazione e l’Acquirente dovrà restituire l’articolo al Venditore per ottenere un rimborso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Venditore, che verrà informato non appena l’Articolo risulta consegnato o smarrito.

Se ci viene segnalato un problema. Esamineremo il caso e potremmo chiedere ad Acquirente e al Venditore di fornirci informazioni e prove per decidere oggettivamente se il caso è idoneo per un rimborso. Acquirente e il Venditore accettano di rispettare la decisione finale.

Motivi per cui non si può ottenere un rimborso. L’utente non riceverà un rimborso se:

segnala un problema indicando che un Articolo è molto diverso dalla descrizione ma dalla Verifica risulta che non è così;
ha già confermato che non c’erano problemi quando ha ricevuto l’Articolo;
non ci ha segnalato il problema entro il Periodo di richiesta di rimborso (3 giorni dal ricevimento del pacco);
non ha fornito all’Assistenza clienti la prova che un Articolo è danneggiato o molto diverso dalla descrizione entro i termini previsti;
ha usato, aperto o modificato in qualche modo l’Articolo prima di restituirlo oppure
è sotto indagine per sospetti di aver usato in modo improprio o abusato del servizio di Protezione acquisti.

16. Doveri e divieti
Doveri. Intendiamo fornire i nostri Servizi in un ambiente sicuro, affidabile e protetto per tutti gli Utenti che navigano su Sceido. Per consentirci di creare un ambiente sicuro e protetto, quando un Utente utilizza la nostra piattaforma ed i nostri Servizi deve cercare di:

rispettare i presenti Termini e condizioni e le leggi vigenti;
fornirci informazioni veritiere, accurate e aggiornate e aggiornare immediatamente l’Account qualora tali informazioni dovessero cambiare (ad esempio, l’indirizzo di casa);
mantenere riservate le credenziali di accesso e la password dell’ Account e comunicarci se pensa che qualcuno possa essersi impossessato illegalmente del tuo Account;
condividere le informazioni del Sito con terzi, anche sui social media, solo se consentito dal pulsante “Condividi” del Sito e
mantenere la responsabilità e conservare tutti i diritti sui propri Contenuti.

Divieti. Al momento della creazione di un Account o dell’utilizzo della piattaforma o dei Servizi, l’Utente si impegna a non:

inserire contenuti non veritieri e che violano le leggi sulla contraffazione
cercare di contattare venditore o acquirente all’esterno della piattaforma, con altri mezzi di comunicazione, per concludere la vendita al di fuori della piattaforma e con altri termini.
compiere azioni illegali, non etiche, contrarie alla sicurezza pubblica o che violino i nostri o altrui diritti (come la privacy, le informazioni riservate o la proprietà intellettuale);
utilizzare qualsiasi tipo di strumento software esterno (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, bot, programmi di scraping, programmi di crawling, spider) durante la registrazione al Sito e/o l’utilizzo del Sito e/o dei Servizi (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per promuovere Articoli o aggiungere Articoli ai preferiti), a meno che tale utilizzo non sia autorizzato, offerto o in qualsiasi altro modo consentito da noi;
utilizzare qualsiasi strumento software esterno che possa interrompere il normale funzionamento del Sito o dei Servizi o infettare o danneggiare il computer di un altro Utente;
adattare, copiare, modificare, distribuire o commercializzare qualsiasi contenuto del Sito senza il nostro preventivo consenso scritto;
effettuare data mining, screen scraping, crawling, disassemblare, decompilare o sottoporre a reverse engineering qualsiasi parte del Sito;
pubblicare Contenuti che inneggiano, promuovono o incoraggiano il terrorismo, il razzismo, il revisionismo, la xenofobia, l’omofobia, il sessismo, l’incitamento all’odio, la discriminazione, il traffico di esseri umani, il crimine organizzato, le organizzazioni illegali, l’autolesionismo, il suicidio, la tortura, la crudeltà verso gli animali, l’apologia di crimini di guerra, lo sfruttamento sessuale di minori e/o adulti, i culti o altri Contenuti illegali;
eliminare e aggiungere nuovamente lo stesso Articolo più volte o aggiungere più Articoli in blocco;
raccogliere, detenere o divulgare informazioni ottenute illegalmente che si riferiscono ad altri Utenti, ai loro Contenuti o alle loro azioni sul Sito o qualsiasi informazione pubblicata sul nostro Sito che possa pregiudicare i diritti di altri Utenti;
promuovere altri siti web o aziende tramite annunci pubblicitari sul nostro Sito.

17. Gestione problematiche
Adozione di misure correttive. Se Sceido rileva che l’Utente stia compiendo un’azione contraria alle regole descritte nei presenti Termini e condizioni o palesemente illegale, potremmo applicare una delle misure correttive seguenti:

inviare un messaggio di avvertimento sulla necessità di attenersi ai presenti Termini e condizioni;
rimuovere o correggere automaticamente gli Articoli nel Catalogo;
retrocedere, nascondere o rimuovere i Contenuti in oggetto dal Sito;
imporre restrizioni all’Account bloccando l’accesso a determinate funzioni (come limitando la visibilità degli Articoli per gli altri Utenti) oppure
notificare alle autorità locali l’attività dell’Utente, qualora costituisca una minaccia per la vita o la sicurezza di qualcuno.

Blocco dell’Account. Potremmo bloccare l’Account dell’Utente temporaneamente o definitivamente se:

dopo aver adottato una delle misure correttive di cui sopra, continua a violare ripetutamente i presenti Termini e condizioni;
ha commesso una grave violazione dei presenti Termini e condizioni, vale a dire:
– ci ha fornito informazioni errate, false o fuorvianti sul tuo Account o non ha tenuto aggiornate le tue informazioni;
– ha abusato delle funzionalità del Sito o
– si verifica una delle situazioni descritte di seguito: comportamenti sospetti identificati da un Fornitore del saldo Sceido o da un Gestore di servizi di pagamento, problemi che riguardano transazioni, questioni di sicurezza e di natura legale, minori o minacce alla sicurezza.

Quando l’Account viene bloccato, significa che:

l’utente non potrà utilizzare il Sito se non per contattare il nostro team di assistenza clienti (Assistenza clienti);
i suoi Articoli in vendita saranno cancellati dal Sito e rimossi dal Catalogo;
non riceverà alcun rimborso per i Servizi per i Venditori acquistati da noi e che potrebbe ancora utilizzare;
potremmo respingere la sua richiesta di risarcimento (se il motivo del blocco è dovuto alla sua attività fraudolenta o altrimenti illegale e/o all’abuso delle nostre politiche di risarcimento);
potremmo impedirgli di creare un nuovo Account sul Sito.

Dichiarazione delle motivazioni. Se adotteremo una delle misure correttive sopra elencate o in caso di blocco dell’Account, comunicheremo all’Utente:

le motivazioni che ci hanno spinto a farlo;
la limitazione che applicheremo ai tuoi Contenuti o al suo Account;
i fatti e le basi giuridiche su cui ci siamo basati per prendere questa decisione;
informazioni sull’uso di mezzi automatizzati per prendere la nostra decisione.

18. Cessazione del rapporto
L’utente può decidere di porre fine al nostro rapporto. Può porre fine al rapporto con Sceido e cessare l’utilizzo dei nostri Servizi in qualsiasi momento e gratuitamente, cancellando il suo Account o inviandoci un’e-mail a questi indirizzi:

Oppure possiamo farlo noi. Anche noi possiamo porre fine ai presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, dando all’utente un preavviso scritto di 15 giorni.

Cosa succede dopo. I presenti Termini e condizioni si applicano fino al completamento delle Transazioni e dei Trasferimenti in corso.

19. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi nazionali vigenti nel paese in cui l’utente vive (residenza abituale).
Qui si possono trovare alcuni riferimenti di legge relativi all’attività Sceido suddivisi per Paese europeo.

20. Modifiche e Cessione dei Termini
Aggiornamenti ai presenti Termini e condizioni. In futuro potremmo dover aggiornare i presenti Termini e condizioni. A seconda del tipo di modifica, informeremo gli utenti via mail.
Le eventuali modifiche non si applicano retroattivamente e non influiranno su eventuali Transazioni già completate sul Sito.

Se l’utente non è d’accordo con le modifiche apportate ai presenti Termini e condizioni, può porre fine al nostro rapporto senza costi aggiuntivi dopo il completamento di tutte le Transazioni in corso.

Cessione. Abbiamo facoltà di trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni a un’altra organizzazione fornendo un preavviso di 30 giorni. Se l’utente non è d’accordo, può porre immediatamente fine ai presenti Termini e condizioni chiudendo il suo Account. Non è consentito trasferire i suoi diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni a un’altra persona.

Separabilità. Nel caso in cui una qualsiasi sezione contenuta nei presenti Termini e condizioni fosse ritenuta invalida da un tribunale o un’autorità competente, le restanti sezioni rimarranno valide ed efficaci a tutti gli effetti.